VeMMA维玛居家网络事业：12个成功的社群营销方案，今天特别分享这篇文章给大家。若您想做好社群行销，最好的方法就是跟大师学习，文中精挑细选了十二个案例或说法，告诉你不为人知的行销操作秘诀，值得参考，兹整理阅后心得如下：
第一：跟粉丝互动，请抛出“问题”
只要你的涂鸦墙上有越多的粉丝加入互动，频率越高，这则讯息就会出现在粉丝个人页feed的越上面的位置，越容易被注意，而正向循环。而让粉丝加入互动的最简单方法，就是抛出问题。抛出问题后，你可以自己先试着回答，炒热气氛，以让人能跟上。
这是一件容易且重要的事情，问题也宜短，能简单回答的好。有争议，能激起讨论的也好，大家可以试着操作看看。
第二：先听。谈论粉丝想听的话题
＂先听，再销售＂是老生常谈了。先听听看粉丝们想听的是什么话题，然后就顺着毛摸，跟他谈下去，引起注意、喜欢了，再卖给他葫芦里的药，接受度自然就高了。
现在问题是，＂听＂的方法是什么？对粉丝想听的话题保持敏锐度的好方法，以国内来说就是多上plurk，或ptt查询现在夯的话题是什么，或者用google 的blog search看最新热门的部落格文章在谈什么。你谈了自然会有共鸣。这些免费的工具都在那里，记得用来多＂听＂。
第三：使用影片，公司犯错，也能转换成黄金
即使是服务出了差错，也可能是很好的关系建立机会。
最佳的案例就是达美乐披萨，影片在这里，网路 上也有专文在谈，运用负面消息成功行销，有为者亦若是。
第四：善用YouTube关键字
Youtube在美国与在台湾都享有很高的使用度与搜寻量。大家一般都使用Google 或Yahoo关键字分析工具来协助发想关键字。本文中，作者建议大家采用Youtube关键字分析工具，可能更容易掌握使用者都在查什么样的关键字词。
第五：在Facebook与Twitter上推广简讯行销
Facebook上有一亿用户透过手机来使用，因此如果你要做简讯行销，记得运用Facebook这样的平台推广活动，可得到很好效果。
第六：运用工具秘密地查看什么样的消费者想买你的东西
品牌商或企业主常会到有放自己产品的商家去，扮演一般的消费者，看真正的消费者对自家产品的反应。
在网路上，可以使用plurk或twitter，搜寻产品的关键字，你可能会发现哪个名人正在谈你的产品。
原作者在Twitter上搜寻Wish pepsi，意外发现BestBuy社群行销经理是Pepsi的爱好者。
第七：提供听众需要的内容
产品销售建立顾客群后，环绕在产品主题通常还会建立起一到两个周边社群。而这些社群的听众可能不仅只想听产品资讯，他想知道更多其他的专页内容。例如，Graco这家做婴儿车与幼儿用品的公司，仅偶尔发布产品资讯，而花大部分的时间谈论育儿的一般性话题，例如发布＂怎么让保母带小孩＂这样听众需要的内容。
第八：把部落格内容同步推送到数个大站
很多人都会建立了部落格，发布了内容就觉得做完了，而丧失了增加流量的机会。其实，只要透过简单的方法，把已经产生的部落格内容，同步到几个大站上，如Facebook, plurk, 无名上面，就有机会提升流量数倍。
第九：让对话与互动自然发生
社群媒体上的操作基本上还是follow一般的社交元素，若谈论话题时让人感受到你在＂销售＂，你就失败了。应尽量去想有趣的互动方法，让对话自然发生。
第十：拟定社群行销上的主元素
作社群行销的时候，还是得拟定出目前最急迫的行销主轴在哪？是提高知名度、还是增加销售量，还是什么？确立了大方向，在讯息的操作与互动上所采的战略才会清晰。
所有目标都想一次到位的大杂烩，往往会让听众接收到的讯息紊乱，无法达到所想的效果。
第十一：重复发tweets
看来这是老外的智慧：他认为只要有人点某个话题，这个话题就可以重复发，发到没有增加点击率为止。
这个值得思考一下。
第十二：没有一击可中的做法
社群媒体行销操作的成功要素仰赖了你的顾客类型、产品、公司、网路与环境。必须要熟知自己的品牌、深入了解顾客、以及适用的社群媒体，上面的工具及沟通法策略。其中只有工具这件事情相对来讲容易预测。
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